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內容簡介: 博客來書店國內最知名的企業形象顧問洪秀鑾最受好評的暢銷代表作！本書是《關鍵溝通》的全新增訂版。《關鍵溝通》當年一推出即榮登金石堂暢銷排行榜前茅，已成為國內服務業必讀的經典之作，如今洪老師近一步增補新的資料和案例，使本書的內容更為豐富完備，更具參考價值！在本書中，洪秀鑾以她的專業素養與豐富經驗，舉出數十個生活實例，讓讀者一目了然地知道，什麼是溝通的關鍵？在人際關係的處理上，又要如何掌握致勝的時機，扭轉乾坤？洪秀鑾說：要建立良好的人際關係，首先必須與自我建立優良的『人際關係』，也就是『自我溝通』。而從『自我溝通』開始，再進而擴展到與家人、朋友的溝通，乃至於企業組織內的溝通。洪秀鑾將這些人際關係上的關鍵環節一一解開，讓你在現代社會環環相扣、息息相關的人際網路中悠遊出入，不但能設身處地地體察出別人的需要，更能進而追求自我的成長！江丙坤、雷倩、魏幸雄強力推薦！作者簡介洪秀鑾有『包裝皇后』的美譽，亦是知名的企業形象顧問。一九八九年，毫無管理背景的洪秀鑾，單槍匹馬遠赴丹麥，以動人心弦的表現通過ＴＭＩ（TIME MANAGER INTERNATIONAL）國際講師的甄試，並被ＴＭＩ總裁任命為全球『中文地區代表』，在女性鳳毛麟角的管理界，又一躍成為『管理界的黑馬皇后』！洪秀鑾一直深信：『抉擇需要勇氣，蛻變需要動能。』也因此造就她一次又一次的浴火重生。目前擔任TMI國際講師、以人為先管理顧問公司總經理，並在寰宇廣播電台主持『辦公室傳真』、『生涯有夢』節目，並且兼任靜宜大學理學院助理教授。她為企業團體設計的『以人為先』、『個人形象與企業形象』博客來網路書店、『傾聽員工心聲』、『組織變革管理』及『卓越服務』等課程，均廣獲各企業的一致好評與熱烈回響。洪秀鑾的創作力也十分旺盛，作品散見各大報章雜誌，著有《溝通使你更有競爭力》、《吃喝玩樂好溝通》、《溝通使你更有魅力》、《攻心服務》、《卓越服務》、《優質服務》、《破繭蝴蝶》、《顧客，你的名字是老闆》、《服務決定你的優勢》等書。博客來網路書局

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  作者： 洪秀鑾    新功能介紹
• 出版社：平安文化    新功能介紹
• 出版日期：2003/12/22
• 語言：繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

Makiyo翻版？！女神艾比酒醉 10cm跟鞋毆運將頭

被稱為女神艾比的林于萱，前年因為KTV圍毆男子致死，當年獲判無罪，沒想到又被爆出喝醉毆打司機，29號凌晨三點與朋友搭乘計程車，不只少給5元，還因為司機說了喝醉快回家休息這句話而暴怒，脫下10公分長的高跟鞋毆打司機頭部，當場頭破血流，還找來兩名男性友人助陣，所幸轄區員警或報趕到現場，事後林于萱不打算和解，堅持自己手受傷，反告司機傷害。

凌晨三點多一輛計程車停靠在路邊，兩名女子站在後車門不斷跟司機爭執，沒多久一名女子繞到另一邊將車門打開，司機一下車，女子就拖下高根鞋朝司機頭部攻擊，當場頭破血流。涉嫌毆打司機的就是被稱為女神艾比的林于萱，29號凌晨三點跟朋友喝完酒，攔計程車要到和平西路，司機向他們收取車資115元，但女神艾比只給了110元，但司機決定5元不收了，只說喝醉酒趕快休息，沒想到激怒了女神艾比，她開始飆罵髒話，接著就脫下高跟鞋攻擊司機，額頭當場被打破，司機當下立刻報警，沒想到女神艾比還找了兩名男性友人前來助陣，所幸轄區員警及時到場才化解這場衝突。

2014年10月，當時女神艾比涉嫌在KTV找人圍毆男子，被依殺人罪起訴，當時獲判無罪，但沒想到2年後又因為攻擊小黃司機，再度進了警局。來到住處，林于萱已經搬離很久，家人對於她在外的所作所為都毫不知情，而被打傷的小黃司機額頭縫了八針，林于萱也堅持手有扭傷，不打算和解，但監視器清楚拍下打人畫面，這次恐怕難逃一罪。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/makiyo翻版-女神艾-酒醉-10cm-鞋毆運將頭-042259242.html

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